|
 RAKSSQL CRM to
dopasowany do potrzeb i w pełni zintegrowany system zarządzania
relacjami z klientem. CRM pozwala zapewnić najwyższy poziom obsługi
klienta, zwiększyć skuteczność działania i rentowność przedsiębiorstwa.
 Wzrost wydajności pracy
Zautomatyzowane i elastyczne zasady przepływu informacji w procesach
sprzedaży i obsługi klienta odciążają pracowników od czasochłonnych
czynności. Odpowiednie narzędzia i pełna informacja pozwala
skoncentrować się na efektywnej sprzedaży oraz dostarczaniu wysokiej
jakości obsługi klienta.
Skuteczniejsze zarządzanie
Planowanie oraz pełna kontrola realizacji planowanych działań i
wykonanych operacji związanych zarówno ze sprzedażą i obsługą klienta,
jak i wewnętrznymi projektami prowadzonymi w firmie, pozwalają na
szybkie i trafne podejmowanie decyzji.
Niski koszt i krótki czas wdrożenia
Łatwość instalacji i obsługi, wykorzystanie istniejących danych i
zasobów informatycznych pozwala na szybkie i efektywne wdrożenie systemu
oszczędzając czas i redukując koszty wdrożenia i eksploatacji.
Pełna integracja
Pełna integracja z systemem RAKSSQL daje efektywny i pełny wgląd w
informacje o kliencie, usprawnia procesy biznesowe oraz zapewnia
spójność danych w całej organizacji.
KONTAKTY System umożliwia niezależną obsługę danych kontaktowych
dotyczących firm (kontrahentów) oraz osób (kontaktów personalnych)
rozszerzając jakość i ilość informacji jakie możemy dla nich
zarejestrować
OPERACJE. Wszystkie czynności wykonywane przez pracowników w firmie mogą
zostać zarejestrowane. Możemy mieć pełną kontrolę nad czasem i ilością
rozmów telefonicznych przeprowadzonych dla każdego klienta, ilością
przesyłek pocztowych, ilością usług serwisowych bądź dowolnych kontaktów
z naszymi klientami.
ZADANIA. Zadania pozwalają efektywnie planować i kontrolować przebieg
bieżących prac czy postęp długoterminowych projektów prowadzonych w
firmie. Dzięki możliwościom przypisania
zadań osób oraz osób odpowiedzialnych za ich realizację, mamy gwarancję
że, wszystkie prowadzone projekty będą pod naszą pełną kontrolą.
SCHEMAT ORGANIZACYJNY. Dzięki schematom organizacyjnym możemy
przedstawić strukturę organizacyjną firmy. Możliwe jest tworzenie
dowolnych, między-działowych zespołów, które możemy wykorzystywać m.in.
podczas harmonogramowania zadań bądź tworzenia terminarzy.
TERMINARZE. Zarządzają spotkaniami, wydarzeniami, terminami cyklicznymi.
Dzięki możliwościom zaawansowanej graficznej prezentacji oraz wykrywaniu
konfliktów czasowych zarządzanie własnymi terminami jak i kontrola nad
terminami wszystkich osób w firmie staje się prosta i efektywna.
*CRM stanowi nowe podejście w dziedzinie zarządzania, które integrując
działania w zakresie sprzedaży, realizacji zamówień oraz oferowania
usług koordynuje i jednoczy wszystkie etapy interakcji z konsumentem.
Celem CRM jest zbudowanie lojalności oraz zdefiniowanie „wartości”
każdego klienta za pomocą ciągłego pozyskiwania i odpowiedniego
wykorzystania dostępnych informacji. CRM to stały proces otwierania się
firmy na swoich klientów, proces, którego celem jest zwiększanie zysku
firmy.
|
